RETOURBELEID
UITTREKSEL UIT DE ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN – OVER HET RETOURBELEID VOOR PRODUCTEN
Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u hiervoor redenen hoeft op te geven of een boete hoeft te betalen. Nadat u binnen deze termijn van 14 dagen hebt meegedeeld dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, beschikt u over nog eens 14 dagen om de producten waarop de herroeping betrekking heeft, terug te sturen.
8.2 – Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
Bij uitoefening van het herroepingsrecht worden alleen de prijs van het of de gekochte producten en de verzendkosten terugbetaald; de kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.
Retourzendingen dienen in originele staat en compleet (verpakking, accessoires, handleiding…) te worden teruggestuurd, zodat ze als nieuw opnieuw kunnen worden verkocht, en indien mogelijk vergezeld te gaan van een kopie van de aankoopfactuur voor een optimale afhandeling. Indien het product in waarde is gedaald als gevolg van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen, kunt u aansprakelijk worden gesteld.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, vindt u in bijlage 2 het standaard herroepingsformulier dat u naar het volgende adres moet sturen: WOODYS CAMP/ WAYLOG –370 Chemin des Fournels– 34400 LUNEL-VIEL. U kunt uw herroepingsrecht op elke manier uitoefenen, met name per post of e-mail, waarin u ondubbelzinnig uw wens tot herroeping kenbaar maakt en de bestelling vermeldt waarop deze herroeping betrekking heeft.
Zodra het formulier of de herroepingsverklaring (Bijlage 2) uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw bestelling naar WOODYS CAMP is verzonden, dient u het betreffende product of de betreffende producten binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen 14 dagen na verzending van het formulier of de herroepingsverklaring aan WOODYS CAMP.
Als alternatief voor de annulering van de verkoop bij uitoefening van het herroepingsrecht, is het bedrijf bereid met u te onderhandelen over de mogelijkheid om het door u bestelde product te ruilen voor een ander product (indien u van gedachten verandert over het onderwerp van uw bestelling, enz.). U wordt verzocht contact op te nemen met het bedrijf via uw account om deze onderhandelingen te starten, waarbij het bedrijf niet verplicht is deze omruiling te accepteren, met name zolang het geleverde product niet aan het bedrijf is geretourneerd.
8.3 – Producten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L 221.28 geven producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, geen recht op de herroepingstermijn. Een uitzondering hierop vormen producten uit de categorie accessoires, die binnen 30 dagen na aankoop onder het ‘niet goed, geld terug’-beleid vallen.
Het bedrijf WOODYS CAMP neemt geen producten terug die zijn gebruikt in het kader van hygiëne, of producten die door gebruik zijn beschadigd (bijv. keukengerei of accessoires)
8.4 – Terugbetaling
Indien u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal WOODYS CAMP de betaalde bedragen (inclusief verzendkosten) uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop WOODYS CAMP op de hoogte is gesteld van uw besluit tot herroeping terugbetalen, via dezelfde betaalmethode als die welke voor de bestelling is gebruikt (tenzij u uitdrukkelijk instemt met terugbetaling via een andere betaalmethode). Deze terugbetalingsdatum kan worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of totdat u een bewijs van verzending van het product hebt verstrekt, waarbij de datum van het eerste van deze twee momenten geldt. WOODYS CAMP is niet verplicht om u de extra kosten terug te betalen indien u uitdrukkelijk hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard verzendmethode die op fnac.com wordt aangeboden.
Er wordt echter opgemerkt dat, in het geval van een volledige of gedeeltelijke betaling met een CADEAUBON, deze niet kan worden terugbetaald in contanten, per cheque of via een bankkaart. De terugbetaling van aankopen die met de CADEAUBON zijn gedaan, vindt uitsluitend plaats in de vorm van een nieuwe WOODYS CAMP CADEAUBON voor een bedrag dat gelijk is aan het bedrag dat op deze manier is betaald.
Zendingen onder rembours worden om geen enkele reden geaccepteerd.
___________________________________________________________
Bijlage 2 – Herroepingsformulier
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u uw bestelling op www.tente-de-toit.shop (producten verkocht en verzonden door WOODYS CAMP) wilt herroepen – behoudens uitsluitingen of beperkingen op de uitoefening van het herroepingsrecht volgens de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden.
T.a.v. WOODYS CAMP – klantenservice – 370 Chemin des Fournels – 34400 LUNEL-VIEL
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande product herroep:
Besteld op …………………………………….. / Ontvangen op ……………………………………………………………….. (*)
Bestelnummer: ……………………………………………………………………..
Naam van de consument(en): ………………………………………………………………..
Adres van de consument(en): ………………………………………………………………..
Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: ………………………………………………………………..
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
